Politique d’expédition

Politique d'expédition

Traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous [1 à 2] jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le jour ouvré suivant. Vous recevez un email de confirmation dès la validation de votre commande.

Délais et zones de livraison
Nous expédions en France métropolitaine et à l'international.

  • France métropolitaine : [3 à 5] jours ouvrés après expédition.
  • Union européenne : [5 à 8] jours ouvrés après expédition.
  • International (hors UE) : [8 à 15] jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition, non de la commande. Ils peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes de forte affluence.

Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du paiement, en fonction de votre adresse et du contenu de votre panier. Le montant exact vous est indiqué avant la validation finale de la commande.

Suivi de commande
Dès l'expédition de votre colis, vous recevez un email contenant un numéro de suivi et un lien de tracking vous permettant de suivre son acheminement en temps réel. Si vous n'avez pas reçu ce numéro sous [3] jours ouvrés après votre confirmation de commande, contactez-nous à info@leopur.com.

Colis retardé, perdu ou non livré
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, ou s'il n'a pas été livré dans un délai raisonnable après la date estimée, contactez-nous à info@leopur.com dans un délai de [14] jours. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur. Si le colis est confirmé perdu, nous procédons au réexpédition de votre commande ou à son remboursement intégral, selon votre préférence. Les enquêtes transporteur peuvent prendre jusqu'à [10 à 15] jours ouvrés à compter de leur ouverture.

Adresse de livraison erronée
Il vous appartient de fournir une adresse de livraison exacte et complète. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un colis livré à une adresse erronée communiquée lors de la commande. En cas d'erreur, contactez-nous au plus vite à info@leopur.com : si le colis n'a pas encore été expédié, nous corrigerons l'adresse.

Douanes et taxes (commandes hors UE)
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de votre commande.

Pour toute question relative à l'expédition ou au suivi de votre commande, contactez-nous à info@leopur.com.