FAQs

• Quelle est votre politique de remboursement ?

  1. Délai pour demander un retour

  
  Le client dispose de 14 jours après la réception de sa commande pour demander un retour. Pour les commandes livrées dans l’Union européenne, il peut exercer son droit de rétractation dans ce même délai, sans avoir à justifier sa décision.

  2. Conditions d’acceptation

  
  Le produit doit être :

  
  - non utilisé et dans son état d’origine ;
  

  - conservé dans son emballage d’origine ;
  

  - accompagné de ses étiquettes ;
  

  - accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.

  
  Le client doit obligatoirement contacter LEOPUR à info.leopur@gmail.com avant d’expédier le colis. Tout retour envoyé sans autorisation préalable peut être refusé.
  

  3. Frais et procédure de retour

  
  Les frais de retour sont à la charge du client. Après l’envoi, celui-ci doit communiquer à LEOPUR :

  • le reçu ou justificatif d’expédition ;
    
  • le numéro ou lien de suivi du colis.
    

  Les retours acceptés doivent être envoyés à l’entrepôt LEOPUR/Futurlog situé à Tilloy-lez-Cambrai, en France.

  4. Produits endommagés ou incorrects

  Le client doit vérifier sa commande dès sa réception et contacter immédiatement LEOPUR lorsqu’un produit est :

  - défectueux ou endommagé ;
  

  - différent de celui commandé ;
  

  - complètement différent de celui présenté sur le site.
  

  Des photos, le numéro de commande, l’adresse et les informations du client peuvent être demandés afin d’étudier le remplacement ou le remboursement.
  

  5. Produits non retournables
  

  La politique indique notamment que les produits suivants ne sont pas retournables :

  • produits périssables ;
    
  • produits personnalisés ou fabriqués sur mesure ;
    
  • produits de soins personnels ou de beauté ;
    
  • produits dangereux ou inflammables ;
    
  • articles en promotion ;
    
  • cartes-cadeaux.
    
    

  6. Remboursement

  
  Une fois le colis reçu et inspecté, LEOPUR informe le client de l’acceptation ou du refus de sa demande. Lorsqu’il est approuvé, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement d’origine dans un délai annoncé de 10 jours ouvrables. Si le remboursement n’apparaît toujours pas après plus de 15 jours ouvrables suivant son approbation, le client doit contacter LEOPUR.

  La politique précise également qu’une retenue de 30 % peut être appliquée lorsque le client ne souhaite simplement plus le produit, alors que celui-ci ne présente aucun défaut ou problème.
  

  7. Échanges

  
  Pour obtenir un autre produit, le client doit retourner le premier article puis, après acceptation du retour, effectuer une nouvelle commande séparée.

• Comment fonctionne l’abonnement ?

  L'abonnement Leopur, c'est votre rituel bien-être en toute simplicité.

  
  Vous choisissez vos produits et la fréquence de livraison qui vous convient, et nous nous occupons du reste : à chaque échéance, votre commande est préparée et expédiée automatiquement, sans que vous ayez à y penser. Vous bénéficiez d'un tarif privilégié réservé aux abonnées, et vous gardez la maîtrise à tout moment depuis votre espace personnel — modifier la date, changer de produit, mettre en pause ou reprendre au gré de vos besoins. Aucun engagement de durée : vous restez libre de suspendre ou d'arrêter quand vous le souhaitez. Une transformation qui s'installe en douceur, à votre rythme.
  
  

• Quelles sont les nouveautés de la formule Essentiels Pro ?

  Aujourd'hui, le Leopur Reset7 ne possède plus un goût amère mais un goût doux

• Qu’est-ce que la formule Essentiels Quotidiens Pro ?

  la Routine Essentielle Quotidienne Pro LEOPUR est votre rituel de reset naturel sur 7 jours, une boisson végétale à intégrer matin et soir pour accompagner votre corps vers plus de légèreté. Sa formule italienne, traçable au gramme près, associe plus de huit actifs d'origine végétale — baobab, hibiscus, fenouil, graines de courge, ail, quassia, clou de girofle et absinthe — pensés pour soutenir le confort digestif, réduire la sensation de ballonnement et la rétention d'eau. Une cuillère à soupe rase (≈ 8,5 g) diluée dans 200 à 250 ml d'eau tiède, deux fois par jour pendant sept jours : un geste simple, doux et facile à installer dans votre quotidien. Analysée par un laboratoire indépendant, notée 4,7/5 sur 713 avis et recommandée par des cliniciens, elle marque le premier pas de votre transformation LEOPUR. Disponible à 79 € — ou en abonnement pour économiser 20 %.
  
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• Ce produit est-il testé par un laboratoire indépendant ?

  Oui, tous nos produits sont testé en laboratoire indépendant ( CHELAB, BILACON etc...).

• Quel goût a-t-il ?

  Les produits Leopur ont un goût naturel, doux ce qui facililite sa consommer